Se você não passou por isso deve ter ao menos ouvido uma história parecida de um parente, amigo ou conhecido que compra um produto no exterior que é vendido no mundo todo, após algum tempo de uso ele apresenta um defeito qualquer, ele tenta acionar a garantia no Brasil e recebe a notícia de que o produto só tem suporte no país onde foi comprado, mesmo também sendo vendido aqui. Normalmente a reação do consumidor é ficar “P da vida”, xingar muito no Twitter e se dar por derrotado, mas não Ariel Aleksandrus Rosa Bonome que foi até as últimas consequências atrás de seus direitos quando comprou um Xbox 360 Elite nos Estados Unidos em 2007, com oito meses de uso o aparelho apresentou defeito, ao procurar a Microsoft no Brasil ele recebeu a velha desculpa de que o console havia sido comprado no exterior e que a garantia não era válida por aqui.

Aleksandrus procurou a justiça que tomou uma decisão histórica, o desembargador Carlos Alberto França do TJ de Goiás não aceitou as justificativas da Microsoft, ele afirmou que a empresa tem o dever de fornecer suporte para seus clientes independente do país onde o produto tenha sido adquirido já que ele é comercializado mundialmente, inclusive no Brasil. O desembargador negou todas os argumentos da Microsoft e condenou a empresa a pagar uma indenização de R$ 20 mil ao consumidor.

A atitude do consumidor e  a decisão do TJ são exemplos a serem seguidos por aqui pois sabemos que a maioria das empresas (se não todas elas) seguem essa prática que é absurda pois o lucro do produto vai para o mesmo lugar.

Alguém já passou por uma situação parecida?

Por: Lock Gamer